ЦНАП

Завдання ЦНАП:

• організація надання адміністративних послуг, документів дозвільного характеру, інших послуг, що надають виконавчі органи ради та інші установи (далі послуги) у найкоротший строк та за мінімальної кількості відвідувань суб’єктів звернень;
• спрощення процедур отримання послуг та поліпшення якості їх надання;
• створення доступних та зручних умов для отримання послуг;
• запобігання корупції, усунення посередництва під час надання послуг;
• підвищення рівня поінформованості суб’єктів звернень про порядок надання послуг;
• прийом заяв суб’єктів звернень для подальшого юридичного оформлення, умов реалізації ними прав, свобод і законних інтересів за їх заявою;
• реєстрація звернень та направлення у встановленому порядку до суб’єкта надання адміністративних послуг;
• надання «швидких» послуг відповідно до інформаційних та технологічних карток;
• забезпечення безоплатного одержання суб’єктами звернень бланків заяв та інших документів необхідних для надання адміністративних послуг;
• організація та ведення системи електронного документообігу;
• контроль за термінами надання адміністративних послуг;
• здійснення інших повноважень на основі та на виконання Конституції та законів України, актів Кабінету Міністрів України та інших нормативно-правових актів;
• надання пропозицій щодо матеріально – технічного забезпечення роботи Управління, організація матеріально-технічного забезпечення діяльності Центру надання адміністративних послуг.

Основні принципи роботи:

• Орієнтація на суб’єкта звернення;
• Відкритість, прозорість та зрозумілість процедур;
• Запобігання корупційних дій, ліквідація посередницьких послуг;
• Забезпечення вільного доступу суб’єктів звернення до інформації про стан розгляду звернень;
• Оперативність у вирішенні питань;
• Забезпечення рівності прав всіх суб’єктів звернення.

Переваги ЦНАП

•  Орієнтація на потреби замовника послуги.
• Запровадження принципу «єдиного офісу».
• Оперативне надання послуг.
•  Розширені та зручні “прийомні години”, в тому числі робота без обідньої перерви.
•  Доступність інформації з різних джерел (інформаційні термінали, стенди, – телефон, сайт тощо).
• Комфортні умови очікування та заповнення документів.