Темі повноважень Держпродспоживслужби та захисту прав споживачів був присвячений семінар для представників бізнесу, який відбувся у Володимирській міській раді 26 березня.
У заході, організованому з ініціативи Головного управління Держпродспоживслужби у Волинській області, узяли участь представники даної служби з обласного центру, працівники структурних підрозділів міської ради, ФПП “Бізнес Центр”, а також споживачі й суб’єкти господарської діяльності.
Заступник начальника обласного управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Олена Рошко розповіла про повноваження Держпродспоживслужби у сфері захисту прав споживачів, акцентуючи увагу на законодавстві та практиці захисту прав споживачів в умовах воєнного стану.
Зокрема, було наголошено, що у період дії воєнного стану є обмеження на проведення планових перевірок контролюючими органами, що нерідко спричиняє негатив з боку споживачів. Проте, за зверненнями споживачів щодо порушення їх прав, перевірки все таки проводяться. Натомість акцент даної служби в умовах війни здебільшого на проведенні інформативної роботи. Фахівці служби надаються роз’яснення споживачам як саме вони можуть захистити свої права, а також як не стати жертвою недобросовісних продавців, особливо які провадять інтернет-торгівлю. Більшість скарг нині стосується саме неякісних товарів, що були придбані в інтернеті в неоформлених підприємців, без відповідних документів та можливості скористатися своїм правом на повернення-обмін товару тощо.
Завідувач сектору контролю за регульованими цінами Сергій Дмитрук поінформував щодо захисту прав споживачів у сфері регульованих цін, зокрема зупинився на лікарських засобах та продуктах харчування. Присутніх проінформували про шляхи регулювання цін на такі товари, максимальні націнки і відповідальність за порушення таких обмежень з боку держави.
Не оминули теми основних вимог до якості та безпечності харчових продуктів, про що доповіла головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та кормів Катерина Коровіцька. Доповідачка наголосила на необхідності збереження відповідної документації щодо якості товарів. які реалізовуються підприємцями. Окремо нагадали пристунім і щодо відповідальності операторів потужностей ринку харчових продуктів та систему управління за безпечністю харчових продуктів HACCP, по роботі з якою присутнім було запропоновано провести додаткову зустріч.
Про актуальні питання стосовно забруднення атмосферного повітря, а також про забезпечення права громадян на захист від шкідливого шуму розповіла в.о. начальника управління державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства Леся Шведик. Вона наголосила на важливості дотримання санітарних зон при виробництві, норм щодо викидів у повітря та рівня шуму. Підприємцям було надано відповіді щодо порядку дій у разі скарг споживачів на такі чинники.
Учасники заходу, вислухавши усіх спікерів, мали можливість отримати відповіді на питання, що стосуються сфери захисту прав споживачів. Окремо було озвучено, що у разі необхідності відстоювати свою позицію, підприємці можуть звертатися як до представництв Держпродспоживслужби, так і до Волинської торгово-промислової палати. Вцілому на зустрічі було наголошено на необхідності лояльного ставлення суб’єктів господарювання до звернень споживачів щодо порушення їх прав, оскільки у форматі діалогу такі питання вирішуються якісніше.
